Web 2.0, partecipare
Il valore aggiunto della partecipazione degli utenti è stato rapidamente recepito dalle grosse compagnie che operano nell’ Information Technology, le quali hanno operativamente creato un “infrastruttura” per il Web 2.0. Società come Amazon, Ebay, Facebook, Google, o fondazioni come Wikipedia, devono il loro successo ai milioni di utenti che utilizzano il loro servizi in modo proattivo.
Il caso Amazon è di particolare aiuto nel comprendere il valore aggiunto della partecipazione degli utenti al Web, in particolare nei termini di un’ arricchimento delle basi di dati informative. Il database di Amazon proviene dal registro ISBN di R.R. Bowker, ma nel corso degli anni questo e’ stato potenziato sia con features provenienti dagli editori (e.g. indici, copertine) sia permettendo agli utenti di inserire note nella base di dati (e.g. commenti, recensioni, links). Così, dieci anni dopo, e’ Amazon e non Bowker la fonte principale per i riferimenti e acquisti bibliografici nel web. In contrasto, società come Mapquest operanti nel settore del web mapping, hanno perso rapidamente il controllo del dominio del mercato appena grosse Società come Google, Microsoft, Yahoo hanno cominciato a rendere disponibili gli stessi dati (e.g. immagini satellitari di Digital Globe) tramite applicazioni Web 2.0 (e.g. Google Earth, Microsoft Live Search). Sarebbe stato probabilmente molto più difficile per queste società vincere la competizione se Mapquest avesse dato la possibilità agli utenti di annotare le mappe o aggiungere layers, creando così un database partecipato.